virtual assistantคำนาม
/ˈvɜːrtʃuəl əˈsɪstənt/ · ระดับ B1
เวอร์-ชวล อะ-ซิส-เทินท์
ผู้ช่วยอัตโนมัติในแชต/แอป
ตัวอย่างประโยค
Our virtual assistant can reset your password in seconds.
ผู้ช่วยอัตโนมัติของเราเปลี่ยนรหัสผ่านให้คุณได้ในไม่กี่วินาที
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
virtual assistant — virtual assistant = โปรแกรมตอบแชตหรือเสียงอัตโนมัติที่แบรนด์ตั้งชื่อให้ (เช่น น้องบอตต่างๆ) ฟังดูเป็นมิตรกว่าคำว่า bot — คำเดียวกันยังหมายถึงคนที่รับจ้างเป็นผู้ช่วยออนไลน์ (VA)
คำอื่นในบทเดียวกัน (แชตและระบบตั๋วงาน)
- support ticket ตั๋วแจ้งปัญหาในระบบ
- live chat แชตสดกับเจ้าหน้าที่
- FAQ คำถามที่พบบ่อย
- response time เวลาที่ใช้ตอบกลับ
- auto-reply ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- canned response ข้อความสำเร็จรูปที่เตรียมไว้
- backlog งานค้างสะสม
- status สถานะ (ของเรื่อง/คำสั่งซื้อ)
- unresolved ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- SLA ข้อตกลงระดับการให้บริการ
- self-service ที่ลูกค้าทำเองได้โดยไม่ต้องติดต่อ
- knowledge base คลังบทความช่วยเหลือ
- template แม่แบบข้อความ
จำ virtual assistant ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดบริการลูกค้า · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย