canned responseคำนาม
/kænd rɪˈspɑːns/ · ระดับ B2
แคนด์ รี-สปอนส์
ข้อความสำเร็จรูปที่เตรียมไว้
ตัวอย่างประโยค
Use a canned response for refund questions, then personalize it.
ใช้ข้อความสำเร็จรูปสำหรับคำถามเรื่องคืนเงิน แล้วปรับให้เข้ากับลูกค้า
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
canned response — canned = บรรจุกระป๋อง คือเตรียมไว้ล่วงหน้า canned response = คำตอบสำเร็จรูปที่กดส่งได้ทันที — ลูกค้าจับได้ถ้าส่งทั้งดุ้น ควรเติมชื่อและรายละเอียดเขาเสมอ
คำอื่นในบทเดียวกัน (แชตและระบบตั๋วงาน)
- support ticket ตั๋วแจ้งปัญหาในระบบ
- live chat แชตสดกับเจ้าหน้าที่
- virtual assistant ผู้ช่วยอัตโนมัติในแชต/แอป
- FAQ คำถามที่พบบ่อย
- response time เวลาที่ใช้ตอบกลับ
- auto-reply ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- backlog งานค้างสะสม
- status สถานะ (ของเรื่อง/คำสั่งซื้อ)
- unresolved ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- SLA ข้อตกลงระดับการให้บริการ
- self-service ที่ลูกค้าทำเองได้โดยไม่ต้องติดต่อ
- knowledge base คลังบทความช่วยเหลือ
- template แม่แบบข้อความ
จำ canned response ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดบริการลูกค้า · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย