self-serviceคำคุณศัพท์
/ˌself ˈsɜːrvɪs/ · ระดับ B1
เซลฟ์-เซอร์-วิส
ที่ลูกค้าทำเองได้โดยไม่ต้องติดต่อ
ตัวอย่างประโยค
Our self-service portal lets you change your address yourself.
พอร์ทัลบริการตนเองของเราให้คุณเปลี่ยนที่อยู่ได้ด้วยตัวเอง
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
self-service — self-service = ลูกค้าจัดการเองผ่านเว็บ/แอป ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ (เปลี่ยนรหัส เช็กสถานะ) — ปั๊มน้ำมันและร้านอาหารก็ใช้คำนี้ในความหมายบริการตนเอง
คำอื่นในบทเดียวกัน (แชตและระบบตั๋วงาน)
- support ticket ตั๋วแจ้งปัญหาในระบบ
- live chat แชตสดกับเจ้าหน้าที่
- virtual assistant ผู้ช่วยอัตโนมัติในแชต/แอป
- FAQ คำถามที่พบบ่อย
- response time เวลาที่ใช้ตอบกลับ
- auto-reply ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- canned response ข้อความสำเร็จรูปที่เตรียมไว้
- backlog งานค้างสะสม
- status สถานะ (ของเรื่อง/คำสั่งซื้อ)
- unresolved ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- SLA ข้อตกลงระดับการให้บริการ
- knowledge base คลังบทความช่วยเหลือ
- template แม่แบบข้อความ
จำ self-service ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดบริการลูกค้า · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย