support ticketคำนาม
/səˈpɔːrt ˈtɪkɪt/ · ระดับ B1
ซัพ-พอร์ท ทิค-เก็ท
ตั๋วแจ้งปัญหาในระบบ
ตัวอย่างประโยค
Open a support ticket and we will reply within one day.
เปิดตั๋วแจ้งปัญหาแล้วเราจะตอบภายในหนึ่งวัน
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
support ticket — ticket ในฝ่ายซัพพอร์ต = เรื่องหนึ่งเรื่องที่มีเลขกำกับ open/close a ticket = เปิด/ปิดเรื่อง — ไม่เกี่ยวกับตั๋วหนัง แต่ภาพคือบัตรคิวที่รอจัดการตามลำดับ
คำอื่นในบทเดียวกัน (แชตและระบบตั๋วงาน)
- live chat แชตสดกับเจ้าหน้าที่
- virtual assistant ผู้ช่วยอัตโนมัติในแชต/แอป
- FAQ คำถามที่พบบ่อย
- response time เวลาที่ใช้ตอบกลับ
- auto-reply ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- canned response ข้อความสำเร็จรูปที่เตรียมไว้
- backlog งานค้างสะสม
- status สถานะ (ของเรื่อง/คำสั่งซื้อ)
- unresolved ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- SLA ข้อตกลงระดับการให้บริการ
- self-service ที่ลูกค้าทำเองได้โดยไม่ต้องติดต่อ
- knowledge base คลังบทความช่วยเหลือ
- template แม่แบบข้อความ
จำ support ticket ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดบริการลูกค้า · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย