backlogคำนาม
/ˈbæklɔːɡ/ · ระดับ B2
แบ็ค-ล็อก
งานค้างสะสม
ตัวอย่างประโยค
After the holiday we had a backlog of 800 unanswered emails.
หลังวันหยุดเรามีอีเมลค้างที่ยังไม่ตอบสะสม 800 ฉบับ
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
backlog — backlog = กองงานที่ยังไม่ได้ทำ clear the backlog = เคลียร์งานค้าง — ทีมซอฟต์แวร์ก็ใช้คำนี้กับรายการฟีเจอร์ที่รอทำ (product backlog)
คำที่มักสับสนกับ backlog
คำอื่นในบทเดียวกัน (แชตและระบบตั๋วงาน)
- support ticket ตั๋วแจ้งปัญหาในระบบ
- live chat แชตสดกับเจ้าหน้าที่
- virtual assistant ผู้ช่วยอัตโนมัติในแชต/แอป
- FAQ คำถามที่พบบ่อย
- response time เวลาที่ใช้ตอบกลับ
- auto-reply ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- canned response ข้อความสำเร็จรูปที่เตรียมไว้
- status สถานะ (ของเรื่อง/คำสั่งซื้อ)
- unresolved ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- SLA ข้อตกลงระดับการให้บริการ
- self-service ที่ลูกค้าทำเองได้โดยไม่ต้องติดต่อ
- knowledge base คลังบทความช่วยเหลือ
- template แม่แบบข้อความ
จำ backlog ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดบริการลูกค้า · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย