personaคำนาม
/pərˈsoʊnə/ · ระดับ B2
เพอร์-โซ-นา
ตัวแทนลูกค้าสมมติ
ตัวอย่างประโยค
Our main persona is Fon, a 29-year-old office worker.
ตัวแทนลูกค้าสมมติหลักของเราคือฝน พนักงานออฟฟิศวัย 29
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
persona — buyer persona = ลูกค้าในอุดมคติที่ตั้งชื่อ ให้อายุ อาชีพ ปัญหา เพื่อให้ทีมเขียนโฆษณาถึง "คนคนหนึ่ง" แทนที่จะพูดกับทุกคน — พหูพจน์ personas
คำที่มักสับสนกับ persona
คำอื่นในบทเดียวกัน (วิจัยลูกค้า)
- survey การสำรวจความคิดเห็น
- questionnaire แบบสอบถาม
- focus group กลุ่มสนทนาเจาะลึกความเห็น
- segment กลุ่มย่อยของลูกค้า
- demographics ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ รายได้)
- purchase intent ความตั้งใจจะซื้อ
- customer journey เส้นทางของลูกค้าตั้งแต่รู้จักจนซื้อ
- touchpoint จุดที่ลูกค้าสัมผัสแบรนด์
- respondent ผู้ตอบแบบสอบถาม
- qualitative เชิงคุณภาพ (เหตุผล ความรู้สึก)
- quantitative เชิงปริมาณ (ตัวเลข)
- sample size จำนวนคนที่ใช้ในการสำรวจ
- NPS คะแนนความพร้อมบอกต่อ
จำ persona ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดการตลาดและโฆษณา · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย