de-escalateคำกริยา
/ˌdiːˈeskəleɪt/ · ระดับ B2
ดี-เอส-คะ-เลท
ลดความตึงเครียดของสถานการณ์
ตัวอย่างประโยค
Lower your voice and listen to de-escalate an angry call.
ลดเสียงลงและตั้งใจฟังเพื่อลดความตึงเครียดของสายที่ลูกค้าโกรธ
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
de-escalate — de-escalate = ทำให้สถานการณ์เย็นลงก่อนบานปลาย เป็นทักษะที่ศูนย์บริการฝึกโดยเฉพาะ (de-escalation techniques) — ตรงข้ามกับ escalate ที่ส่งเรื่องขึ้นหรือทำให้แรงขึ้น
คำที่มักสับสนกับ de-escalate
คำอื่นในบทเดียวกัน (ข้อร้องเรียนและส่งต่อเรื่อง)
- grievance ข้อร้องทุกข์ (เป็นทางการ)
- escalate ส่งเรื่องต่อให้ระดับสูงกว่า
- credit note ใบลดหนี้ (ยอดที่หักได้ในบิลหน้า)
- goodwill น้ำใจ (ให้เพื่อรักษาความสัมพันธ์)
- dissatisfied ไม่พึงพอใจ
- abusive หยาบคาย ก้าวร้าว (คำพูด)
- end the call จบการสนทนาทางโทรศัพท์
- on hold ถือสายรอ
- callback การโทรกลับตามนัด
- resolve แก้ไขปัญหาจนจบ
- reference number หมายเลขอ้างอิงเรื่อง
- chargeback การเรียกเงินคืนผ่านธนาคารเจ้าของบัตร
- consumer ผู้บริโภค
จำ de-escalate ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดบริการลูกค้า · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย