retentionคำนาม
/rɪˈtenʃn/ · ระดับ B2
รี-เทน-ชัน
การรักษาลูกค้าให้อยู่ต่อ
ตัวอย่างประโยค
Retention matters more than new downloads for an app.
สำหรับแอป การรักษาผู้ใช้สำคัญกว่ายอดดาวน์โหลดใหม่
จุดที่คนไทยพลาดบ่อย
retention — retention rate = กี่เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยังอยู่หลังผ่านไป 1 วัน/7 วัน/30 วัน (D1, D7, D30) — กริยา retain; ตรงข้ามคือ churn
คำที่มักสับสนกับ retention
คำอื่นในบทเดียวกัน (การเติบโตและวิเคราะห์ผล)
- KPI ตัวชี้วัดผลงานหลัก
- funnel กรวยการตลาด (คนลดลงทุกขั้น)
- lead ผู้ที่สนใจและทิ้งช่องทางติดต่อไว้
- unsubscribe ยกเลิกรับข่าวสาร
- cost per lead ต้นทุนต่อผู้สนใจหนึ่งราย
- page views จำนวนครั้งที่หน้าเว็บถูกเปิด
- heatmap แผนที่สีแสดงจุดที่คนสนใจบนหน้าเว็บ
- benchmark ค่ามาตรฐานไว้เทียบผล
- lifetime value มูลค่ารวมที่ลูกค้าหนึ่งคนจ่ายตลอดอายุ
- attribution การระบุว่ายอดขายมาจากช่องทางไหน
- double down ทุ่มเพิ่มในสิ่งที่ได้ผล
- optimize ปรับให้ได้ผลดีที่สุด
- open rate อัตราการเปิดอีเมล
จำ retention ให้ติดด้วยการเล่น
ทบทวนคำนี้พร้อมอีก 98 คำในหมวดการตลาดและโฆษณา · บทที่ 1 เล่นฟรี ที่เหลือสำหรับสมาชิก JUNYPOP Plus
เริ่มเล่นเลย