root causeคำนาม

The root cause was an expired card, not our system.

สาเหตุที่แท้จริงคือบัตรหมดอายุ ไม่ใช่ระบบของเรา

root cause — root cause = ต้นตอจริงที่อยู่ใต้ดินเหมือนรากไม้ ไม่ใช่อาการที่เห็น — ทีมคุณภาพใช้ root cause analysis (RCA) เพื่อไม่ให้ปัญหาเดิมกลับมา